Temas para una entrada en el Blog sobre Tecnología del Ecommerce
El auge del comercio conversacional: ¿Cómo están transformando los chatbots y los asistentes virtuales la experiencia de compra en línea? Con la promesa de un soporte digital inteligente las 24 horas del día, cada vez más empresas utilizan plataformas de chatbots para atender a sus clientes, como Facebook Messenger, Whatsapp, o WeChat. Las empresas utilizan chatbots para interactuar con los clientes junto con los canales clásicos de teléfono, correo electrónico y redes sociales. Un estudio reciente destaca que el 53% de las organizaciones de servicios tienen previsto utilizar chatbots en los siguientes 18 meses, una tasa de crecimiento del 136% que presagia un importante papel para la tecnología en un corto plazo. A nivel laboral, los beneficios de los chatbots se traducen en un aumento de la productividad y eficiencia de diversas formas. Ayudan a los empleados a simplificar tareas sencillas como fijar reuniones y recordatorios. Al mismo tiempo, los asist...